Support

Suchst Du nach Unterstützung? Hast Du ein Problem? Hier findest Du eine Übersicht hilfreicher Informationen für den Einstieg.

Kontosicherheit

Wir speichern Deine Benutzerkontodaten sicher, und das solltest Du ebenfalls tun.

Wette mit gutem Gefühl. Bitte bewahre Deine Zugangsdaten sicher auf und beachte die folgenden Richtlinien:

Passwortsicherheit

  • Verwende lange, einzigartige Passwörter oder Passphrasen (zum Beispiel eine Wortfolge).
  • Verwende Passwörter nicht für verschiedene Konten wieder.
  • Verwende keine persönlichen Angaben wie Geburtstage oder Namen.
  • Nutze einen vertrauenswürdigen Passwortmanager, um Deine Passwörter zu erzeugen und zu speichern.
  • Ändere ein Passwort sofort, wenn Du vermutest, dass es gestohlen wurde.

Kontoschutz

  • Gebe Dein Passwort nicht weiter. Unser Support-Team wird Dich nie danach fragen!
  • Melde Dich bei der Nutzung öffentlicher oder gemeinsam genutzter Geräte immer ab.
  • Sperre Deinen Bildschirm oder Dein Gerät, wenn Du Dich entfernst.
  • Sei vorsichtig bei E-Mails oder Links, die Dich zum Anmelden oder Zurücksetzen von Passwörtern auffordern (es könnte sich um Phishing-Versuche handeln).
  • Wenn Du kein Zurücksetzen Deines Passworts angefordert, aber eine entsprechende Nachricht erhalten hast, wende Dich bitte umgehend an den Support.
  • Speichere Passwörter niemals im Klartext (etwa auf Haftnotizen oder in einfachen Textdateien).

Geräte- und Datensicherheit

  • Halte Dein Betriebssystem, Deine Apps und Deine Antivirensoftware auf dem neuesten Stand.
  • Verwende eine Firewall und seriöse Anti-Malware-Tools.
  • Nutze beim Senden oder Speichern sensibler Daten Verschlüsselung, sofern verfügbar.
  • Vermeide öffentliches WLAN für sensible Vorgänge.
  • Verwende auf Mobilgeräten Biometrie oder starke PINs.
  • Installiere Apps nur aus vertrauenswürdigen Quellen.

Meldung und Verantwortung

  • Achte auf ungewöhnliche Kontoaktivitäten oder unbefugte Anmeldungen.
  • Wende Dich umgehend an unseren Support, wenn Du vermutest, dass mit Deinem Konto etwas nicht stimmt.
  • Bitte beachte, dass die Wahrung der Kontosicherheit in Deiner Verantwortung liegt; bleibe aufmerksam und befolge bewährte Sicherheitspraktiken.

Bei Fragen wende Dich bitte an unseren Support.